Conditions générales
Nature-évasion : conditions générales
Les conditions suivantes font partie intégrante du contrat entre vous en tant que client et Voelker Didier/Nature-evasion en tant que prestataire de services.
Inscription
En vous inscrivant (en ligne, par téléphone ou par courriel) et en payant une activité ou une offre, vous vous confiez à un encadrement assuré par au moins un professionnel. En vous inscrivant, vous confirmez avoir lu et approuvé les présentes conditions générales.
Programme
Le programme, l’itinéraire et les tarifs sont décrits sur la page, dans la brochure ou le fichier PDF correspondant, ou selon le contrat complémentaire pour les sorties sur mesure.
Pour certaines activités à la journée, ainsi que pour tous les séjours de plusieurs jours, un nombre minimum de participants est spécifié. Nature-evasion confirmera le séjour par écrit si le nombre de participants est suffisant à la date limite d’inscription.
Pour des raisons de sécurité du groupe (notamment les risques liés à des imprévus sur l’itinéraire, aux mauvaises conditions météorologiques ou aux capacités des participants) ou en cas de force majeure, Nature-evasion se réserve le droit de modifier le programme. Toute demande de dommages et intérêts suite à une modification du programme est exclue.
Équipement
Une liste du matériel obligatoire et recommandé est fournie aux participants lors de leur inscription à l’activité. Si nécessaire, sur demande et dans un délai raisonnable, Nature-evasion peut organiser la location du matériel aux frais du client. Nature-evasion se réserve le droit d’exclure un participant de l’activité s’il ne possède pas le matériel obligatoire et recommandé.
Responsabilités
Pour toute randonnée en montagne, expédition ou certaines activités, une bonne santé et une condition physique adaptée au programme prévu sont requises, ainsi qu’un équipement adéquat. Il vous incombe d’informer Nature-evasion de tout risque médical potentiel. Si ces conditions ne sont pas remplies, Nature-evasion se réserve le droit de vous exclure du voyage.
Votre sécurité est la priorité de Nature-evasion. Cependant, Nature-evasion ne peut garantir une sécurité absolue, compte tenu des risques naturels inhérents à la randonnée en montagne, aux expéditions et autres activités, qui sont toujours présents malgré une planification minutieuse et un accompagnement attentif. En réservant votre séjour, vous reconnaissez et acceptez explicitement ces risques.
Assurance
Vous devez être assuré(e) pour les assurances suivantes : maladie et accident, frais de sauvetage, rapatriement (recommandé) et responsabilité civile. Nature-evasion vous recommande également de souscrire une assurance annulation.
Comme l’exige la loi, Nature-evasion dispose d’une assurance responsabilité civile professionnelle d’une couverture de 5 millions de francs suisses.
Activités avec des chiens
Lors d’une activité où vous êtes accompagné de votre propre animal, la LPAN (Lois sur la Protection des Animaux) sera a respectée et aucune brutalité ne sera admise envers les animaux. Si un tel cas devait se produire, l’activité serait immédiatement arrêtée sans aucun dédommagement possible et de plus, une dénonciation sera transmise au vétérinaire cantonal.
Si vous participer à une activité avec votre propre chien, vous êtes responsable de ce dernier. Et comme la loi le stipule, votre animal doit être à jour au niveau des vaccins obligatoires pour la durée de l’activité. Vous devez aussi posséder une assurance RC couvrant les dommages de votre animal.
Croisières
Il se peut que pour certaines croisières, Nature-evasion fasse appel à un skyper professionnel. Dans ce cas et seulement à bord du voilier, le seul maitre à bord est le skyper.
Prix et paiements
Le prix comprend l’organisation et l’encadrement de l’activité par un accompagnateur en montagne, respectivement par des professionnels (responsable d’animaux, skyper, guide de montagne, etc.), selon l’activité choisie.
Le prix ne comprend pas les frais de transport jusqu’au lieu de l’activité, y compris le billet d’avion si nécessaire, les consommations et d’éventuels frais de location de matériel pour les participants.
Pour les croisières en voilier, le prix du voilier, du carburant et d’un éventuel skyper sont compris dans le prix.
Pour les randonnées/expéditions de plusieurs jours, à forfait qui comprend des nuitées, un acompte vous sera demandé lors de l’inscription. Dans tous les cas, le solde devra être dû 30 jours avant le départ pour un séjour en Suisse et de 2 mois pour l’étranger.
Annulation et remboursement
Il se peut qu’un séjour soit annulé, avant ou à la date limite d’inscription, si le nombre d’inscrits est insuffisant. Dans ce cas, l’intégralité de la somme versée vous sera remboursée. Un programme alternatif pourrait être proposé, p.ex. avec réduction de la durée ou augmentation du prix.
Si je ne peux pas accompagner votre séjour de randonnée pour des raisons imprévisibles (p.ex. maladie/blessure, décès d’un parent proche), je ferai de mon mieux pour me faire remplacer par un autre accompagnateur en montagne qualifié. Si ceci est impossible et que l’annulation se fait avant après la date limite d’inscription, l’intégralité de la somme que vous avez versée sera remboursée, mais aucun dédommagement supplémentaire ne sera versé.
Si, pour des raisons de sécurité ou de force majeure, Nature-evasion doit modifier un programme et le programme de remplacement implique moins de frais, Nature-evasion vous remboursera les frais des prestations non-utilisées (nuitées, demi-pension etc.).
En cas d’annulation de votre part après la date limite d’inscription, les frais suivants seront facturés pour les sorties en Suisse :
- Jusqu’à 31 jours avant le commencement de l’activité : 30% du montant forfaitaire
- 16–30 jours avant : 50%
- 4–15 jours avant : 80%
- <4 jours avant : 100%
En cas d’annulation de votre part après la date limite d’inscription, les frais suivants seront facturés pour les sorties hors de Suisse :
- Jusqu’à 61 jours avant le début de l’activité : 30 % du montant forfaitaire
- 60 à 30 jours avant : 50 %
- 29 à 15 jours avant : 80 %
- < 14 jours avant : 100 %
For juridique
En cas de litige, le for juridique est à Chemin, Valais, et le droit suisse est applicable.
Didier Voelker, le 24 septembre 2023